CONDICIONES GENERALES

1. IDENTIFICACIÓN.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD.
4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN.
5. CÓMO COMPRAR.
6. CONDICIONES DE LOS ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA.
7. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
9. POLITICA DE PRIVACIDAD 
10. LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MATERIA.

1. IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.nuashop.com, cuyo titular es NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L., con CIF B26355446, y con domicilio en Polígono Industrial Urazandi (Nave A-15) 48950 Erandio (Vizcaya) Spain

Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social de NUA, al teléfono del Servicio de Atención al Cliente 900 10 17 48 o mandando un mensaje a la dirección de correo electrónico contacto@nuashop.com.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.nuashop.com son propiedad de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

NUA se halla especializada en la comercialización de preparados y complementos alimenticios.

La tienda virtual NUASHOP (www.nuashop.com) es un servicio que NUA pone a disposición de sus clientes para que éstos puedan consultar y adquirir por Internet, los productos y/o servicios que NUA comercializa a través de la misma, incluyendo su transporte al domicilio que a tal efecto se indique.

La información contenida en esta web tiene carácter meramente informativo y no puede ser considerada como sustitutiva de la prescripción, diagnóstico o tratamiento médico. Si padece cualquier enfermedad o dolencia le recomendamos que consulte con un Profesional de la salud. Los productos que se ofrecen en esta web no son medicamentos y su cometido no es sustituir ningún tratamiento médico convencional.

NUA no se responsabiliza de las informaciones, comentarios y contenido en general expuesto en esta web ni por lo enlazado a otras web (siendo su función meramente informativa, en ningún caso deben considerarse como recomendaciones de tratamientos), así como tampoco por los productos mencionados en esta página web y su idoneidad. El Usuario entiende que NUASHOP es un mero intermediario entre él y el fabricante o distribuidor de dichos productos e informaciones, por lo que NUA recomienda tenga precaución con el uso de cualquier información publicada en la web y en todo caso consultar siempre con su profesional de la salud.

NUA hará todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para que la tienda virtual NUASHOP ofrezca información veraz y sin errores tipográficos. Caso de que hubieran errores en la información facilitada y/o ésta no se correspondiera con las características y/o precio del producto adquirido, el Usuario registrado tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte siempre que lo realice en la forma establecida en la siguiente CG 7.

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

NUASHOP mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio, que incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) así como cualquier otro impuesto o tasa que fuera de aplicación, catalogados por secciones desplegables. Su presentación no implica la plena disponibilidad para su venta en cualquier momento ya que la misma dependerá de la demanda de los clientes así como de la disponibilidad del fabricante o distribuidor que provea a NUA.

NUA se reserva el derecho a revisar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el catálogo de productos que ofrece a través de su tienda virtual NUASHOP, pudiendo realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.nuashop.com. Más concretamente, puede modificar la presentación, características y/o el precio de sus productos, retirar productos de forma temporal o definitiva así como adicionar otros nuevos en el mismo, los cuales se reguiran igualmente por lo dispuesto por las condiciones que se hallen en vigor en ese momento. Las imágenes de los productos presentados en NUASHOP no tienen porque coincidir exactamente con el artículo real. No obstante lo anterior NUA garantiza el precio del producto en el momento en que el Usuario registrado realizó la compra con independencia del día en que se haga la entrega.

www.nuashop.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.nuashop.com, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.nuashop.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

5. CÓMO COMPRAR.

¿CÓMO UTILIZAR NUASHOP?

+ al entrar en nuestra tienda "on-line" podrá informarse sobre todos nuestros productos y sus precios. + para iniciar la compra deberá seleccionar "Añadir a la cesta de la compra" situado bajo el producto que le interesa. De manera automática ira a su cesta de la compra.

Nota: en caso de pinchar la foto del producto, aparecerá una foto del mismo con un texto explicativo a su derecha. Desde este punto, también es posible seleccionar el producto para su compra.

+ A continuación, entrará en un espacio denominado "¿Qué hay en mi cesta?" donde aparecerá el producto seleccionado por usted. A su derecha, a través de una casilla, puede variar el número de unidades de producto que desea. Si desea adquirir alguna otra referencia más, deberá seleccionar el texto "Compras Continuar" situado justo debajo. De nuevo, tras seleccionar la siguiente referencia de producto que le interesa, procederá a realizar los mismos pasos anteriormente explicados.

+ En caso de que quisiera modificar los contenidos de su cesta de la compra, bien sea eliminando una referencia (marcando la casilla de la izquierda con una X) o bien sea variando el número de unidades solicitadas (modificando la cifra de la casilla de la derecha), deberá, tras realizar dicha modificación, seleccionar el apartado "Actualizar" con el fin de actualizar el contenido de su cesta.

+ Cuando ya haya finalizado su compra, seleccione el texto "Realizar Pedido" y será conducido a una nueva pantalla dividida en dos partes. En caso de ser nuevo usuario, deberá seguir las indicaciones del lado izquierdo de la pantalla y en caso de haber utilizado con anterioridad nuestra tienda, se dirigirá a la zona de la derecha.

+ Como nuevo usuario deberá darse de alta rellenando la información que se solicita. Aquellos campos con un asterisco (*) deberán ser rellenados obligatoriamente. Esta operación sólo deberá realizarla la primera vez que compre en nuestra tienda.

+ En caso de ya ser un Cliente, deberá rellanar los campos indicados con su dirección de correo electrónico y su contraseña. +Seguidamente aparecerá una pantalla con los datos de envío.

+ Dando a "Continuar" pasará a la sección donde se definirá la forma de pago. podrá elegir Contra-rembolso/ Tarjeta/ PayPal/Transferencia Bancaria. Además.

+ Tras elegir el sistema de pago, aparecerá una nueva pantalla donde figurarán sus "Datos de compra". La Dirección de Entrega mostrada es la que el sistema tiene en su ficha de usuario, pero si quisiera que el envío se realizase a una dirección distinta, puedo hacerlo ahora seleccionando "(cambiar)". Asimismo, está a tiempo de cambiar su pedido, bien sea añadiendo o eliminando unidades de un mismo producto o añadiendo un nuevo producto. Para ello deberá seleccionar "(cambiar)" en el listado de productos de la factura mostrada.

+ Finalmente, si selecciona "Continuar" su pedido habrá finalizado.

6) CONDICIONES DE LOS envíoS Y PLAZOS DE ENTREGA

6.1) ¿A que lugares se realizan envíos?

Los envíos se podrán realizar tanto a la Península como a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, así como a Andorra. Asimismo se realizarán envíos al resto de Europa.

6.2) ¿Cuánto tarda en llegar un envío?

Los envíos se realizarán a través de una compañía de mensajería urgente (servicio 24/48 horas) o a través de Correos (carta/paquete certificado), en cuyo caso, los plazos de entrega estimados son los indicados en la siguiente tabla:

PLAZOS DE ENTREGA
Península Baleares Ceuta & Melilla Canarias Europa
2-7 días 4-7 días 10-15 días 8 días 8-10 días

Nota: se refiere a días hábiles. Los pedidos a Canarias y a Europa necesariamente se enviarán a través de Correo Certificado.

6.3) ¿Cuál es el horario de entregas?

El horario de entrega será entre las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde en capitales y grandes ciudades. Las entregas serán siempre al domicilio indicado y bajo firma del destinatario.

Atención: en ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

6.4) ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

El pago del producto y el transporte a destino se realizará por adelantado según una de las siguientes formas de pago:

- Tarjeta VISA, Mastercard o American Express (a través de la pasarela de apgo segura de Bankinter).

- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: para tal efecto, nos deberá enviar por correo electrónico (contacto@nuabiological.com) el comprobante de pago y le enviaremos el pedido en cuanto se reciba dicha confirmación. La cuenta de ingreso será: ES97 0128-0300-22-0100094266 (Bankinter).

- Sistema PayPal: paypal@nuashop.com

- Contra-rembolso: en cuyo caso se cargarán 3 euros en concepto de gastos de reembolso. 
Nota: en el caso de pedidos realizados fuera del territorio nacional, no se podrá optar por la opción del contrareembolso.

En todos los casos, ante cualquier duda, es posible contactarnos en contacto@nuabiological.com o en el 900 10 17 48.

6.5) ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío variarán en función del importe de compra:

GASTOS DE ENVÍO *
Importe Compra Península Baleares Canarias & Andorra Ceuta & Melilla
< 50 € 5 € 6 € 12 € 18 €
> 50 € GRATIS 3 € 8 € 10 €

NOTA: el programa calcula automáticamente los importes finales y usted lo puede ver antes de confirmar su pedido.

Habrá que tener en cuenta que si la dirección de envío es Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, tendrán que pasar aduanas, siendo de cuenta del comprador cualquier gasto derivado de este trámite.

Los costes de envío dentro de Europa serán:

GASTOS DE envío EUROPA
Comunidad Europea Países Europeos No Comunitarios
8 € 12 €

7. DEVOLUCIONES, garantías Y CANCELACIONES.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo mínimo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. gestionará la devolución del dinero.

Devoluciones

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje. Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma, el Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. indicando claramente cuál es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. durante el primer mes transcurrido desde su venta.

La dirección a la cual deberán realizarse las devoluciones es: 
NuaShop.com
Polígono Industrial Urazandi (Nave A-15) 
48950 Erandio (Vizcaya), Spain.

garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista). Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante. Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nuestra tienda y remitir debidamente cumplimentado el formulario de Desistimiento (Descargar formulario Desistimiento).

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

8. PROTECCION DE DATOS

Generalidades.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgónica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal (en adelante LOPD) y demás normativa que la desarrolla, NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS SL.( en adelante NUA) informa a los Usuarios y a cualquier persona que facilite sus datos de carácter personal a NUA, sea mediante comunicación telefónica, correspondencia escrita, electrónica y/o mediante cumplimentación y remisión de los formularios puestos a su disposición en la Web de NUA (www.nuashop.com), que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero de CLIENTES TIENDA VIRTUAL titularidad de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L. con domicilio en Polígono Industrial Urazandi (Nave A-15) 48950 Erandio (Vizcaya), Spain. Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El clientes podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de NUA BIOLOGICAL INNOVATIONS, S.L.

Los datos que facilite serán incorporados en los ficheros de NUA, siendo ésta la destinataria de los mismos, y serán tratados por NUA, de forma manual o informática, con la finalidad de gestionar y dar cumplimiento al acceso, información o servicio solicitado, todo ello de conformidad con el objeto social de NUA. Todas las respuestas a las preguntas que se realicen y los datos que se soliciten como obligatorios en los formularios de la Web (los campos señalados con asterisco) son necesarios para que NUA gestione los mismos con la finalidad antes indicada. El no suministro de cualquiera de ellos comportará la imposibilidad de que NUA atienda los mismos.

A tal fin, NUA proporcionará al Usuario los recursos técnicos necesarios para que, con carácter previo y desde los propios formularios de recogida de datos de la Web, pueda acceder y aceptar las presentes condiciones de Política de Privacidad y Comunicaciones. Autorizando con el envío de dicho formulario a que NUA proceda al tratamiento de sus datos en la forma y con las finalidades antes indicadas. En todo caso, el Usuario responde de la veracidad de los datos facilitados, reservándose NUA el derecho a rechazar las comunicaciones que hayan facilitado datos falsos o inexactos.

Asimismo NUA garantiza a sus Usuarios y a cualquier persona que facilite sus datos de carácter personal que cumple con las obligaciones legales establecidas en la LOPD, su Reglamento y demás normativa sobre esta materia para el tratamiento de los datos de carácter personal que éste facilite, los cuales serán utilizados única y exclusivamente con las indicadas finalidades y no se comunicarán a terceros sin su previo consentimiento excepto en los casos en que la naturaleza del servicio implique necesariamente dicha comunicación, la cual se limitará a la finalidad expresada. NUA mantendrá la confidencialidad de dichos datos así como las medidas de seguridad exigibles legalmente de conformidad con la naturaleza de los mismos.

Igualmente el Usuario podrá solicitar a NUA mediante correspondencia escrita, correo electrónico a la dirección contacto@nuabiological.com y/o marcando la casilla al efecto prevista en los formularios dispuestos en la Web, le remita comunicaciones y/o boletines por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, para mantenerle informado sobre noticias, novedades y publicidad sobre las actividades y/o servicios que presta o preste en el futuro NUA, las Sociedades de su Grupo y las Entidades o profesionales con los que mantiene o mantenga convenios o acuerdos de colaboración y otros afines que puedan ser de su interés. En este caso, el Usuario presta su consentimiento expreso para que NUA trate sus datos con la indicada finalidad así como para que le remita dichas comunicaciones y/o boletines por correo ordinario, electrónico o cualquier otro medio equivalente.

El Usuario podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado a recibir la indicadas comunicaciones y/o boletines así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de dichos datos de carácter personal dirigiéndose personalmente o mediante carta en este sentido a NUA, Polígono Industrial Urazandi (Nave A-15) 48950 Erandio (Vizcaya) Spain, o bien mediante correo electrónico a la dirección contacto@nuabiological.com y/o a través de los formularios puestos a su disposición en la Web. En el caso de que el Usuario ejerza el derecho de cancelación, la finalidad del formulario no podrá llevarse a cabo. No obstante NUA podrá conservar dichos datos, en la forma legalmente establecida, hasta tanto no hayan prescrito las acciones previstas en la Ley.

NUA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de su Política de Privacidad y Comunicaciones de conformidad con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación será incluida en las presentes condiciones y publicada en la Web www.nuashop.com a la que tendrán acceso todos los Usuarios de conformidad con las condiciones establecidas en el Aviso Legal de la misma.

No obstante lo anterior determinados servicios o áreas restringidas de la Web pueden contener condiciones con previsiones específicas en materia de protección de datos personales y de comunicaciones comerciales de conformidad con lo previsto en la legislación vigente en cada momento.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con www.nuashop.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

- Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. - Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Vizcaya (España).